คำถามที่พบบ่อย

คำถามทั่วไป

Q : สิ่งที่ทำให้ ZHULIAN ต่างจากบริษัทอื่น
A  :  ZHULIAN สร้างความแตกต่างอย่างพิเศษให้กับแบรนด์ ด้วยโมเดลธุรกิจที่ครอบคลุม และสินค้าคุณภาพสูง 
บริษัทของเราสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนได้ทำตามความฝัน และเป้าหมายของพวกเขาโดยเสนอโอกาสทางธุรกิจที่คุ้มค่า

Q : ฉันมีปัญหากับการเข้าชมหน้าเว็บไซต์
A  :  เพื่อที่จะเข้าสู่เว็บไซต์ คุณจะต้องมี “คุกกี้” อยู่ในคอมพิวเตอร์ของท่าน คุณสามารถติดตั้งโดยไปที่ “Tools” ในเว็บบราวเซอร์อินเตอร์เน็ต
และเลือก “Internet Options” หลังจากนั้นตั้งค่าความเป็นส่วนตัวโดยตั้งในคุกกี้ทำงานโดยอัตโนมัติ เว็บไซต์จะไม่สามารถทำงานได้อย่าง
มีประสิทธิภาพหากไม่มีการติดตั้งคุกกี้

หากคุณใช้ Firefox, คุณจะพบข้อความเตือน “การเชื่อมต่อของคุณไม่ปลอดภัย” ในครั้งแรกที่เข้าเว็บไซต์ คุณต้องกดเลือก “ฉันเข้าใจถึงความเสี่ยง”
เพื่อที่จะเข้าไปสู่หน้าเว็บไซต์ คุณจะพบข้อความเตือนนี้ในครั้งแรกที่เข้าใช้เพียงแค่ครั้งเดียว

**สำหรับ Apple Macs กรุณาติดต่อช่างเทคนิคที่เกี่ยวข้อง

Q : ฉันสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของ ZHULIAN ได้ที่ไหนบ้าง
A  :  ท่านสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของ ZHULIAN ได้ที่ Zhulianshopping.com (จัดส่งเฉพาะภายในประเทศไทย) และยังสามารถซื้อได้
จากศูนย์ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตทั่วประเทศไทย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ท่านสามารถหาได้ที่  ศูนย์ตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ZHULIAN ที่ได้รับอนุญาติ.

Q : เว็บไซต์ของ ZHULIAN ปลอดภัยหรือไม่
A  :  เว็บไซต์ของ ZHULIAN ปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัย E - Commerce อย่างดีที่สุด

บัญชีของฉัน

คุณจำเป็นต้องสมัครเป็น สมาชิก/ผู้จำหน่าย ของ ZHULIAN เพื่อที่จะทำการซื้อสินค้าใน Zhulianshopping.com คุณจำเป็นต้องมีเลข TRN (หมายเลขลงทะเบียน) /DRN (หมายเลขลงทะเบียนสำหรับผู้จัดจำหน่าย) และรหัสผ่าน จากนั้นคุณสามารถซื้อสินค้าได้โดยกดเลือกสินค้าใส่ไว้ในตะกร้า ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ
และอีกมากมาย

Q : ฉันต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของ ZHULIAN ผ่านทาง Zhulianshopping.com ฉันต้องทำอย่างไร?
A  : สำหรับสมาชิก /ผู้จัดจำหน่ายเดิม
คุณสามารถใช้หมายเลข TRN/DRN เดิมของคุณ ในการเข้าใช้ เว็บไซต์ Zhulianshopping.com อย่างไรก็ตามคุณจำเป็นต้องเปิดการใช้งานบัญชีของคุณในครั้งแรก
ที่คุณเข้าสู่ระบบ โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. กด “เข้าสู่ระบบ” ที่อยู่มุมบนด้านขวา ในหน้าแรกของ Zhulianshopping.com
2. ในกล่อง “เข้าสู่ระบบสำหรับสมาชิก” ให้กดเลือก “เข้าสู่ระบบครั้งแรก”
3. กรอกหมายเลข TRN/DRN, IC No./หมายเลขพลาสปอร์ต และอีเมลล์
4. เข้าบัญชีอีเมลล์ของคุณ และ กด “ตรวจสอบอีเมล์” เพื่อยืนยันอีเมลล์ของคุณ
5. ยืนยันข้อมูลส่วนตัวของคุณและตั้งรหัสผ่านใหม่ ผ่านทางลิ้งค์ที่แนบไว้ในอีเมลล์ จากนั้นกด “ยืนยัน” เพื่อทำการเลือกซื้อสินค้าในเว็บไซต์
6. ทำการเปิดใช้งานบัญชีของคุณตามขั้นตอนเหล่านี้ และอีเมลล์ที่คุณจะได้รับจาก [email protected]



หากคุณมีปัญหากับการเข้าสู่ระบบ กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าได้ที่ 

Line ID : @zhulian_customer
Email : [email protected] 

Tel : 02-983-3984 (เวลาทำการ: จันทร์ - เสาร์ เวลา 9.00 - 17.00 น.)

A  : สำหรับผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก /ผู้จัดจำหน่าย
ทาง ZHULIAN ขอสงวนสิทธิ์ในการซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ และรับอีเมลล์อัพเดทสินค้าใหม่ๆ และโปรโมชั่นต่างๆให้กับสมาชิก/ผู้จัดจำหน่ายซูเฃียนเท่านั้น
คุณสามารถเข้าร่วมเป็นสมาชิก/ผู้จัดจำหน่ายกับเรา โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. กดที่ สมัครสมาชิก  ที่อยู่มุมบนด้านขวา ในหน้าแรกของเว็บไซต์
2. กรอกข้อมูลสำคัญในหน้า “ลงทะเบียน” และกด “ส่ง”
3. เข้าบัญชีอีเมลล์ของคุณ และ กด “ตรวจสอบอีเมล์” เพื่อยืนยันอีเมลล์ของคุณ
4. ยืนยันข้อมูลส่วนตัวของคุณและตั้งรหัสผ่านใหม่ ผ่านทางลิ้งค์ที่แนบไว้ในอีเมลล์ จากนั้นกด “ยืนยัน” เพื่อทำการเลือกซื้อสินค้าในเว็บไซต์
5. ทำการเปิดใช้งานบัญชีของคุณตามขั้นตอนเหล่านี้ และอีเมลล์ที่คุณจะได้รับจาก member@ zhulianshopping.com.

ผู้สมัครจะต้องเป็นบุคคลธรรมดา มิใช่นิติบุคคลหรือองค์กร ทางบริษัทจะไม่สามารถทำการเปิดบัญชีให้คุณได้ หากคุณทำการสมัครโดยใช้ชื่อบริษัทหรือชื่ออื่นๆ
นอกเหนือจากชื่อบุคคลทั่วไป ZHULIAN ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจอนุมัติหรือปฎิเสธการสมัครเป็นสมาชิก

หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าได้ที่ 

Line ID : @zhulian_customer
Email : [email protected] 

Tel : 02-983-3984 (เวลาทำการ: จันทร์ - เสาร์ เวลา 9.00 - 17.00 น.)

Q : ฉันไม่รู้จักใครที่ทำธุรกิจกับ ZHULIAN และไม่มีสปอนเซอร์ ฉันยังสามารถสมัครได้อยู่หรือไม่
A  :  สามารถทำได้

Q : ฉันไม่ได้รับอีเมลล์ยืนยันการสมัครเพื่อเปิดใช้งานบัญชีของฉัน ฉันควรจะทำอย่างไร
A  : ตรวจสอบในโฟลเดอร์อีเมลล์ขยะหรือสแปม แต่หากยังไม่มีอีเมลล์อยู่ในกล่องข้อความของคุณ คุณอาจจะกรอกอีเมลล์ของคุณผิด
ในกรณีนี้ คุณจำเป็นต้องสมัครสมาชิกใหม่อีกครั้ง และคุณจะได้รับอีเมลล์ยืนยันที่จะถูกส่งโดยอัตโนมัตไปยังอีเมลล์ของคุณ
เมื่อคุณกด “ยืนยันอีเมลล์” ในอีเมลล์ยืนยันที่คุณได้รับ บัญชีของคุณจะถูกเปิดใช้งานอย่างสมบูรณ์

Q : หากฉันลืมรหัสผ่าน ฉันควรจะทำอย่างไร
A  :  คุณจำเป็นต้องใช้หมายเลข TRN/DRN และรหัสผ่าน เพื่อเข้าสู่ระบบในเว็บไซต์ Zhulianshopping.com
หากคุณลืมรหัสผ่านคุณสามารถขอทราบหรือรีเซ็ตรหัสผ่านได้ โดยกดที่ “ลืมรหัสผ่าน” ในกล่อง “เข้าสู่ระบบสำหรับสมาชิก” และทำตามขั้นตอนในการรีเซ็ตรหัสผ่าน
***โปรดระมัดระวังในการใช้ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก
หมายเหตุ: เพื่อป้องการการซื้อสินค้าผ่านบัตรเครดิตของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาติ อย่าให้รหัสผ่านของคุณกับผู้อื่น

เงื่อนไขและข้อกำหนด

Q : เงื่อนไขและข้อกำหนดใดบ้างที่ฉันต้องทำตามในฐานะสมาชิก/ผู้จัดจำหน่าย ของ ZHULIAN
A  :    1. ผู้สมัครจะต้องมีอายุ 18 ปี หรือมากกว่า
           2. เมื่อใบสมัครของคุณได้รับอนุมัติ ระบบจะถือว่าคุณเป็นผู้จัดจำหน่ายของ ZHULIAN โดยอัตโนมัติ
               โดยจะมีสิทธิ์การเป็นผู้จัดจำหน่ายในระยะเวลาทั้งหมด 12 เดือน
           3. ผู้จัดจำหน่ายของ ZHULIAN จะต้องทำตามหลักปฎิบัติของ ZHULIAN ที่กำหนดไว้ในคู่มือธุรกิจ

*หลักปฎิบัติของ ZHULIAN ณ ปัจจุบัน และที่เปลี่ยนแปลงได้ตามเวลา โดยบริษัทจะถือเป็นส่วนหนึ่งของการลงทะเบียนออนไลน์เป็นผู้จัดจำหน่าย
และจะถือเป็นส่วนหนึ่งในสัญญาระหว่างบริษัทและผู้จัดจำหน่าย

Q : ฉันต้องทำการต่อสิทธิ์การเป็นผู้จัดจำหน่ายหรือไม่?
A  : เนื่องจากสิทธิ์การเป็นผู้จัดจำหน่ายมีระยะเวลาเพียง 12 เดือน คุณจำเป็นต้องทำการต่อสิทธิ์การเป็นผู้จัดจำหน่าย
ตามกฎข้อที่ 3 ในกฎ และข้อบังคับของการเป็นผู้จัดจำหน่าย

สั่งซื้อสินค้าบนหน้าเว็บไซต์

Zhulianshopping.com มีสินค้าหลากหลายเพื่อความสะดวกสบายในการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ หากคุณไม่พบสินค้าที่คุณต้องการบนเว็บไซต์
คุณสามารถใช้ ตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ZHULIAN ที่ได้รับอนุญาติ เพื่อหาตัวแทนจำหน่าย ZHULIAN ที่ได้รับอนุญาตที่ใกล้ที่สุดในละแวกของคุณ

Q : สั่งสินค้าออนไลน์จาก ZHULIAN อย่างไร?
A  : 1. กดเลือกสินค้าที่คุณต้องการที่จะสั่ง และกดเพิ่มลงในช่องรถเข็นสินค้า ที่ช่องบนขวาสุดของหน้าเว็บไซต์
2. คุณจะเห็น ‘รถเข็น’ และจำนวนของสินค้าที่คุณสั่งไว้ คลิกปุ่มนี้เพื่อที่จะดูรายละเอียด
3. ถ้าคุณมีบัญชีของ ZHULIAN อยู่แล้ว กรุณาเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ หรือถ้าคุณยังไม่มี คุณสามารถสร้างบัญชีใหม่ก่อนที่จะชำระเงิน
4. ถ้าคุณพึงพอใจกับสินค้าที่จะซื้อแล้ว กดปุ่ม ‘Checkout’
5. ระบุที่อยู่ใบแจ้งหนี้, ที่อยู่เพื่อจัดส่ง, วิธีการจัดส่ง และโค้ดส่วนลด (ถ้ามี) จากนั้นกดปุ่ม ‘ต่อไป’
6. ดำเนินการเพื่อชำระเงิน

หมายเหตุ ระวังห้ามออกจากระบบหรือปุ่มย้อนกลับขณะที่เรากำลังตรวจสอบบัตรเครดิต/บัตรเดบิตของคุณ เพราะอาจจะทำให้เกิดการสั่งซ้ำได้
เมื่อตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับอีเมลล์ที่ประกอบด้วยรายละเอียดสินค้าของคุณ

Q : ฉันสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนคำสั่งซื้อได้ไหม?
A  :  เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าไปแล้ว คุณไม่สามารถยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนได้

Q : มีข้อกำหนดอะไรไหมสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์
A  :  ขั้นต่ำในการซื้อสินค้า 100 บาทขึ้นไป

Q : เงื่อนไขการคืนสินค้ามีอะไรบ้าง
A  :  ZHULIAN เสนอสินค้าคุณภาพมาตราฐานระดับสากลให้ลูกค้า/ผู้จัดจำหน่ายทุกคน เราการันตีการเปลี่ยนสินค้าถ้าสินค้าที่คุณซื้อตรงตามเงื่อนไขดังนี้:

-เสียหายก่อนที่คุณจะได้รับ
-สินค้าต่างจากที่บรรยายไว้ในเว็บไซต์

อย่างไรก็ตาม การการันตีไม่รวมถึงความเสียหาย หรือการปนเปื้อน การหมดอายุจากการกระทำโดยประมาทหรือตั้งใจ เราอาจเสนอการเปลี่ยนสินค้า
หรืออาจคืนเงินหากเหมาะสมตรงตามเงื่อนไขและอยู่ในเงื่อนไขของเรา ถ้าคืนภายใน 7 วันหลังจากวันที่คุณได้รับสินค้า

**สินค้าที่ส่งผิด จะต้องส่งคืนโดยอยู่ในบรรจภัณฑ์เดิม ไม่เสียหาย,ใช้งานได้, ยังสามารถขายได้ นำเข้าคลังสินค้าได้ ไม่ถูกเปิด และเป็นของชิ้นเดิม
**เมื่อต้องการคืนสินค้า ผู้ซื้อต้องแนบใบเสร็จตัวจริงเพื่อที่จะคืนสินค้าด้วยทุกครั้ง
**ค่าจัดส่งสินค้าเดิมนั้นจะไม่ได้รับเงินคืน และผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าด้วยตนเอง และต้องรับผิดชอบจนกว่าบริษัทจะได้รับสินค้า

การจัดส่งสินค้า
Q : สามารถให้สินค้าส่งที่อื่นที่ไม่ใช่บ้านของฉันได้หรือไหม?
A  :  เพื่อความสะดวก ผู้ซื้ออาจอยากให้ส่งไปที่ที่ทำงานของคุณมากกว่า ถ้าคุณเลือกตัวเลือกนี้ กรุณาใส่ชื่อที่ทำงานลงในที่อยู่ระหว่างสั่งออนไลน์
ระวัง ถ้าคุณเลือกตัวเลือกนี้ สินค้าอาจถูกฝากไว้กับแผนกต้อนรับหรือห้องจดหมาย ไม่สามารถจัดส่งไปที่ PO BOX เพราะเหตุผลเรื่องความปลอดภัย

Q :  การเซ็นรับสินค้า
A  :  ถ้าผู้ซื้อจะไม่รับสินค้าของที่บ้าน ผู้ซื้อสามารถให้จัดส่งสินค้าไปยังสถานที่ที่ผู้ซื้อเชื่อถือได้ โดยจะต้องมีผู้รับสินค้าที่จะสามารถเซ็นรับสินค้าให้คุณได้

Q  :  ฉันต้องการเปลี่ยนที่จัดส่งสินค้า
A  :  คุณไม่สามารถที่จะเปลี่ยนที่จัดส่งได้หลังจากสินค้าได้ถูกส่งไปแล้ว กรุณาตรวจสอบที่จัดส่งให้ถูกต้องเมื่อคุณจะสั่งออนไลน์ ผ่านทาง Zhulianshopping.com

Q :  จะเกิดอะไรขึ้นถ้าสินค้าเกิดสูญหายหรือชำรุด
A :  ในทุกกรณีเกี่ยวกับการขนส่ง เราจะติดต่อกับผู้จัดส่งเพื่อที่จะแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
ถ้าผู้ซื้อพบว่าสินค้าชำรุดหลังจากได้รับ โปรดอ้างอิงจาก นโยบายการคืนสินค้า หรือ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า สำหรับการช่วยเหลือ

Line ID :@zhulian_customer
Email : [email protected] 

Tel : 02-983-3984 (เวลาทำการ: จันทร์ - เสาร์ เวลา 9.00 - 17.00 น.)

Q  :  สินค้าที่สั่งจะถูกจัดส่งมาที่ผู้ซื้อได้อย่างไร
A :  สินค้าจะถูกจัดส่งโดยบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ThailandPost)

Q :  ค่าจัดส่งราคาเท่าไร
A  :  ค่าจัดส่งจะคำนวณจากอัตราค่าบริการจริง และจัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าเกิน 2,000 บาท

Q  :  ระยะเวลาที่คาดว่าจะได้รับสินค้า
A  :  เมื่อคำสั่งซื้อสินค้าถูกส่งไปที่ฝ่ายขนส่งเพื่อทำการจัดส่ง คุณจะได้รับอีเมลล์แจ้งเตือนเกี่ยวกับผู้ส่ง และข้อมูลการจัดส่ง อาจใช้เวลา 3-10 วันทำการ หลังจากที่สินค้าถูกส่งไปแล้ว

การชำระเงิน

วิธีการชำระเงิน
Zhulianshopping.com รับการชำระเงินออนไลน์ผ่านทางบัตรเครดิต Visa,  MasterCard และ JCB หรือบัตรเดบิตที่มีสัญลักษณ์ Visa หรือ MasterCard

ข้อตกลงและเงื่อนไขของการชำระเงินออนไลน์
1. รับเฉพาะธนาคารกสิกร หรือ K-PLUS (ธนาคารกสิกรไทย)
2. ZHULIAN จะไม่รับผิดชอบผลรับทั้งโดยตรงและทางอ้อมที่จะเกิดจากการใช้วิธีการชำระเงินออนไลน์หรืออื่นๆ ตามที่ระบุในสัญญานี้ และหลังจากนี้
3. กรุณาตรวจสอบเลขบัญชีให้ถูกต้อง ZHULIAN จะไม่รับผิดชอบค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่ายใดๆ หรือค่าเสียหายที่เกิดจากการใส่ข้อมูลผิด

การยืนยันบัญชีบัตรเครดิต
กรุณาตรวจสอบที่อยู่ใบแจ้งหนี้บนคำสั่งสินค้าที่ระบุข้อมูลบัญชี /งบการเงินบนบัตรเครดิตเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการล่าช้าที่ไม่จำเป็นในกระบวนการสั่งซื้อสินค้า
คุณสามารถติดต่อธนาคารที่ออกบัตรโดยใช้เลขหลังบัตรเครดิตและยืนยันความถูกต้องของข้อมูล

รหัสความปลอดภัย
รหัสความปลอดถัยของบัตรเครดิตจะเป็นตัวเลข 3 หลักด้านหลังบัตร (MasterCard/Visa)

MasterCard/Visa:
หากพบปัญหาเนื่องจากการชำระผ่านบัตรเครดิต
กรุณาทำตามเมื่อผู้ซื้อ พบกับข้อผิดพลาดในการชำระเงิน

* กรุณาตรวจสอบว่าบัตรได้ถูกเปิดใช้งานแล้ว ในกรณีที่บัตรเครดิตเป็นบัตรใหม่หรือเพิ่งสมัคร
* ตรวจสอบประเภทของบัตร (ตัวอย่างเช่น Visa) เลขบนบัตร และวันหมดอายุ
* ลบตัว - หรือ ช่องว่าง ออกจากเลขบัตร
* ตรวจสอบกับทางธนาคารว่าคุณมีการจำกัดวงเงินที่เพียงพอหรือไม่
* ถ้าทุกอย่างถูกต้องหมดแล้ว กรุณาโทรไปที่เบอร์บริการลูกค้าที่อยู่บนหลังบัตร บริษัทบัตรเครดิตทำการพูดคุยกับคุณก่อนที่พวกเขาจะตรวจสอบสั่งซื้อของคุณ

Q  :  ฉันสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้หรือไม่
A  :  กดเลือกวิธีการชำระได้ที่ ‘วิธีการขำระเงิน’ ทุกครั้งที่คุณสั่งของจากเว็บไซต์ Zhulianshopping.com
ไม่ว่าจะชำระโดยบัตรเครดิต/เดบิต หรือชำระออนไลน์ผ่านทาง PayPal

Q  :  ทำไมการชำระผ่านบัตรเครดิตของฉันถึงไม่ถูกดำเนินการ หรือ ดำเนินการไม่สำเร็จ
A  :  ธนาคารผู้ออกบัตรอาจยุติอำนาจในการใช้งานเนื่องจากบางเหตุผลบางประการดังนี้
* การใช้เงินเกินวงเงิน
* เลือกบัตรผิดประเภท, กรอก เลข หรือ วันหมดอายุผิด ระหว่างการชำระเงิน
* ธนาคารต้องการยืนยันคำสั่งจากคุณก่อนที่จะทำอนุมัติการสั่งซื้อ
* บัตรอาจถูกอายัดหรือยังไม่ได้ถูกเปิดใช้งาน

นโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัว
เราปกป้องข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อตกลงและเงื่อนไข
อ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่ เงื่อนไขการใช้งาน